Si tienes una oferta que presenta inconvenientes en la evaluación, consulta aquí casos comunes y contacto para ayuda 🔍
¡No te preocupes! En Rushbet estamos totalmente dispuestos a revisar tu apuesta con mayor detalle y ayudarte en todo el proceso. 💪💙
Antes de contactarnos, te recomendamos verificar estos casos comunes, ya que en muchas ocasiones la evaluación es correcta según las reglas del mercado. 🤓👇
🔍 Casos frecuentes a revisar
⚽ Resultado en fútbol con prórroga o penales
Si tu equipo ganó en prórroga o penales, ten en cuenta que la mayoría de las apuestas al ganador del partido solo consideran el tiempo reglamentario (90 minutos + reposición). Las apuestas que incluyen prórroga o penales lo indican claramente en la oferta.
📊 Apuestas combinadas
En las apuestas combinadas es necesario acertar todas las selecciones para que el cupón sea ganador. Si una falla, el ticket completo se considera perdido.
⏱️ Apuestas EN VIVO
Algunos mercados en vivo solo toman en cuenta lo que sucede después de realizar la apuesta.
Ejemplo: ¿Quién gana la segunda parte? → El resultado del primer tiempo no se considera.
🕒 Apuestas por intervalos
Los eventos deben ocurrir estrictamente dentro del intervalo indicado. En ocasiones, páginas externas muestran tiempos redondeados (por ejemplo, 59:58 aparece como 60’). Para estos casos, la fuente decisiva es siempre la transmisión oficial del evento.
➕➖ Apuestas con Hándicap
Si al aplicar la ventaja o desventaja virtual al resultado final no se cumple la condición, la apuesta se evalúa como perdida. Para más información, puedes revisar Mercados Asiáticos | Hándicap Asiático.
📡 Apuestas evaluadas por Opta Data u otros proveedores oficiales
Muchas liquidaciones se realizan con base en proveedores de datos deportivos (como Opta). La información que ellos registran (goles, asistencias, tiros, tarjetas, etc.) es la fuente oficial para evaluar los mercados. Si una estadística no aparece registrada por el proveedor, la apuesta se liquidará según ese registro, incluso si en otras páginas figura distinto.
👟 Apuestas a jugadores de fútbol que no fueron titulares
En mercados donde se indica que el jugador debe iniciar el partido, si el futbolista no forma parte de la alineación inicial, la selección se anula y la cuota pasa a 1.00. Si el mercado no exige titularidad y el jugador entra como suplente, la apuesta sí es válida.
🎾 Apuestas de tenis con retiro de jugador:
✅Si un jugador se retira antes de iniciar el primer set, la apuesta se anula.
✅Si el retiro ocurre durante el partido, desde el segundo set en adelante, el jugador que permanezca en cancha se considera ganador para efectos de liquidación.
📩 ¿Aún crees que tu apuesta fue mal evaluada?
Si después de revisar estos puntos sigues considerando que hubo un error en la evaluación, contáctanos para realizar la revisión correspondiente. 😊
💬 Canales de atención: Chat en vivo o 📧 soporte@rushbet.pe
👉 No olvides tener a la mano el ID de cupón de tu apuesta para agilizar la validación.
📝 Nota importante
En casos aislados, pueden presentarse errores de evaluación debido al alto volumen de apuestas procesadas diariamente. Si esto ocurre, la corrección se realizará lo antes posible y no tendrás que preocuparte. 🙌