Descubre qué hacer cuando tu apuesta fue cancelada. Cómo se reintegra el importe, qué hacer en esta situación y más.
Existen diferentes situaciones en las que una apuesta se anula/cancela y se regresa el importe apostado a tu cuenta. Lo casos mas comunes son:
- Has hecho una apuesta que solo contemplaba las opciones de 1 y 2 (Ganador Local, Ganador Visitante), pero el resultado fue empate. Como esta opción de apuesta no se tiene en cuenta para la evaluación de la oferta, se anula y el monto se devuelve.
- En fútbol, has apostado a un jugador que no estuvo en la alineación inicial del partido. Recuerda que según T&C de evaluación, tu jugador debe participar en el campo desde el minuto 0:00 del evento.
- En deportes americanos, has apostado a un jugador que no participó en ninguna fase del partido (NBA, NFL, MLB).
- Has apostado a un evento que ha sido cancelado, suspendido o interrumpido y no fue reanudado dentro de las siguientes 12 horas (No incluye Tenis). Para mas información leer Términos y Condiciones B.5.5, B.5.6, B.5.7.
Hay otros casos que se deben normalmente a fallos, en las que se reintegran los montos de las apuestas afectadas:
- Apuestas pre-partido que fue realizada una vez comenzado el evento.
- Apuestas realizadas a un precio incorrecto debido a un retraso o a un fallo en la cobertura en directo.
- Apuestas realizadas en ofertas especiales cuando estas ya han transcurrido o después de un evento que normalmente podría considerarse importante de cara al resultado (por ejemplo, apuestas realizadas en ofertas tales como Goles marcados. Próximo gol mientras se tira o se marca un penalti).
- Apuestas realizadas con momios que representaban un resultado diferente al resultado real.
Si quieres saber todos los casos en los que se devuelve el monto de tu apuesta por favor consulta los términos y condiciones Sección B - General de las reglas de apuestas - 5. Determinación del resultado y la Sección C - Límites y reglas de apuestas deportivas, allí podrás consultar las reglas específicas de evaluación de cada deporte. Estas tienen preferencia sobre las reglas generales de la sección B.
Si tienes mas dudas por favor contacta con un Experto Rush en Atención al Cliente.