Aquí encontrarás una guía sencilla para validar y reportar depósitos realizados en efectivo 💸 que no se han reflejado en tu cuenta o que ya superaron el tiempo máximo de acreditación.
Esta información te ayudará a identificar rápidamente 🔍 qué ocurrió con tu transacción y cómo avanzar en caso de que necesites soporte adicional.
🏪 Si pagaste en un punto físico (agente o ventanilla):
Verifica que el establecimiento haya confirmado el pago ✅
Los pagos en efectivo 💵 suelen acreditarse en pocos minutos, pero pueden tardar hasta 1 hora si hay congestión del sistema.
Si no se refleja pasado ese tiempo, contáctanos con:
Foto del recibo físico
Fecha, hora y monto
Nombre del establecimiento donde pagaste.